


11月16日,真如社区的周妙珍阿姨、潘莉芝阿姨、王雅君阿姨打扮得精神抖擞,冒着雨,来到了东方数字社区总部。她们作为真如苑智能手机班的学员代表,为大家最喜欢的丁文辉老师送来了感谢锦旗。
“方法独特效果好,耐心施教品德高”
 周阿姨、潘阿姨、王阿姨情绪高昂,“争先恐后”地跟小苑说了好多丁老师的故事。
“丁老师不仅帮我们修笔记本,还会在中午抽空去大家家里修电脑。”
“我上了丁老师好多次课,每次教材都更新,内容不一样。”
“太有耐心了,太有耐心了,不厌其烦地教我们。”
“丁老师是我们遇到过最好的老师。”
……
耐心加细心,工作兢兢业业
真如苑智能手机班的学员平均年纪比较大,还有78岁高龄的学员,他们大多不太会使用移动终端设备。丁老师每次上课都特别关他们,不仅把上课的内容仔细、认真地教给大家,还把每一名学员都喊到身边,“零距离”让学员实践操作,并进行“单独”指导,直到学员们把当天学习的内容真正“消化”。
课后辅导勤,提问有求必应
课余时间,丁老师也没有闲着。真如智能手机班的学员在日常操作中,还是会遇到很多困难,有非常多问题需要解答。丁老师主动创建微信群,回答他们的所有提问。潘阿姨透露,有时候,学员们会问到晚上10点多,丁老师充分体谅学员们的急切需求,及时回复,尽快解决他们遇到的问题。如果因为睡觉关系,没有看到的提问,丁老师还会在醒来的第一时间在群里进行答复,有时候只有早上6点。
传递正能量,不求任何回报
丁老师的工作得到了学员们的认可,不少学员为了表达自己的感激之情,纷纷想请他吃顿家常便饭,可是丁文辉对所有的邀请均婉言拒绝。他表示他所做的都是他应该做的事情,学员们的好意他心领了,只要大家都喜欢他上课他就很满足了。他非常高兴能为社区的叔叔阿姨们做点什么,尤其是能教会他们使用智能终端,为他们的生活带去便捷,提升生活质量,他感到无比光荣和自豪。
真如苑智能手机班部分学员感言
学员闵宪强:“很多当代的新奇玩意儿我都不会,可是我又想学。我今年78岁啦!学起来还是有点费力的。还好遇到了丁老师,他真的是太好了,耐心得不得了。我真没想到我这把年纪了,还能体验一把‘智能’的乐趣。真的是谢谢丁老师!”
学员史林玉:“家里的电脑出现了一点问题,我就和丁老师反映了情况。想不到丁老师二话不说,下课后立马赶到我家,帮我解决了问题,真是最美‘及时雨’。真的很感激丁老师,就是因为有他,我以及像我一样的中老年人,才有机会学习到智能手机的应用,不被社会淘汰。”
学员潘莉芝:“丁老师教会了我用‘支付宝’,这次‘双十一’我就是用‘支付宝’抢到了‘买一送一’的机会呢!别的老人家不会用线上支付的就不能享受这个优惠。你看,这锦旗就是我们妙珍带着大家在网上订购的,漂亮吧!”
学员周妙珍:“丁老师人真的是太好了!真如苑的员工也太好了!丁老师忙不过来的时候,信息苑的员工也会对我们进行指导,不厌其烦,脾气超级好。真的谢谢东方社区信息苑培养了这样的老师和这样的员工,解决我们中老年人对‘智能’需求的‘燃眉之急’。”
像丁文辉一样,坚守在自己岗位,兢兢业业为社区居民服务的老师,在东方社区信息苑还有很多很多。
前不久小苑还收到了来自殷行社区学员的感谢信,对改革试点门店殷行苑的江燕萍、顾旭辉、吴根银、叶秀珍老师表达了他们的感激之情。
“星星之火,可以燎原”,小苑将会更加努力,把更多的惠民服务送给大家,为大家带来更多的生活便利。
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